En Lunare queremos que conozcas claramente cómo funciona la preparación y entrega de tu compra antes de realizar un pedido.

Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, comenzamos a preparar tu pedido. El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.

Modalidad de envío

Lunare trabaja con proveedores y centros logísticos asociados. Algunos productos pueden ser despachados directamente desde centros de distribución ubicados en Argentina o en el exterior.

Por esta razón, cuando una compra contiene más de un producto, los artículos pueden llegar en paquetes separados y en fechas distintas.

Plazo estimado de entrega

El plazo habitual de entrega es de 7 a 20 días hábiles posteriores al procesamiento del pedido.

Cuando en la página del producto o durante el proceso de compra se informe un plazo diferente, prevalecerá el plazo indicado específicamente para ese pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando el operador logístico genere información de seguimiento, Lunare la pondrá a disposición del cliente mediante los datos de contacto utilizados durante la compra.

En determinados envíos, la información de seguimiento puede demorar algunos días hábiles en actualizarse después del despacho.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente verificar que el nombre, domicilio, localidad, código postal y demás datos ingresados sean correctos.

Si detectás un error después de realizar la compra, comunicate con Lunare lo antes posible a través de los canales de atención disponibles en la tienda. Si el pedido todavía no fue despachado, haremos lo posible por actualizar los datos.

Pedido demorado

Si el plazo informado para tu compra fue superado, podés comunicarte con nuestro equipo indicando tu nombre completo y número de pedido. Revisaremos el estado del envío y gestionaremos la solución correspondiente.

Paquetes separados

Debido a nuestra red logística, algunos pedidos pueden dividirse en más de un paquete. Recibir una parte de la compra no significa que los demás productos hayan sido cancelados.